近期深圳一公司工位安裝監(jiān)控的事件引起大家關(guān)注與爭(zhēng)議，同樣廣泛爭(zhēng)議還有今年2月發(fā)生的“員工行為監(jiān)測(cè)”事件，有網(wǎng)友在微博公開了一款員工行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并配文表示，該系統(tǒng)可以提前獲知員工是否有跳槽意向，隨即引發(fā)輿論熱議。

該監(jiān)控系統(tǒng)被懷疑是某A股上市公司開發(fā)的“行為感知系統(tǒng)”軟件，安裝在電腦里，就可以全方面了解員工操作電腦的行為。

由于事件持續(xù)發(fā)酵，目前該系統(tǒng)已經(jīng)在企業(yè)官網(wǎng)中搜索不到。但是，這幾起事件，也引發(fā)了企業(yè)管理如何用好科技手段的相關(guān)討論。

眼下，AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展正在逐步成熟，從某種程度上來(lái)說(shuō)，不管是在硬件還是在軟件上，如果要監(jiān)控某個(gè)空間、場(chǎng)所、人的行為等變化，依據(jù)目前的軟硬件技術(shù)手段都可以實(shí)現(xiàn)。

比如，現(xiàn)在很多公共場(chǎng)所都安裝了功能齊全、可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的監(jiān)控?cái)z像頭和數(shù)據(jù)平臺(tái)，一些企業(yè)也在公司電腦上安裝了內(nèi)部軟件，防止公司機(jī)密文件泄露或者防止員工在辦公時(shí)間追劇、摸魚等。

但是，其中涉及到的信息保護(hù)、企業(yè)和員工的權(quán)益以及企業(yè)管理方面的問(wèn)題，依舊是關(guān)注的焦點(diǎn)。

首先，監(jiān)控?cái)z像頭安裝或者員工行為感知系統(tǒng)，公司是否有權(quán)采集？采集到的信息如何保護(hù)？

根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》：“收集、處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式，不得過(guò)度收集使用個(gè)人信息”。

也就是說(shuō)，只要采集到的這些信息，是有合理合法的用途，不被泄露出去做非法用途，以及員工對(duì)此是知情的，那么，在法律層面上，公司的行為并不違法。

那么，這類事件只能從道德倫理層面或者是在管理層面上進(jìn)行探討。

道德倫理、企業(yè)管理，千人千面，見仁見智，有人覺得這是個(gè)別企業(yè)的管理方式，有工作特殊性的，可以理解，企業(yè)可評(píng)估實(shí)際效果后再做進(jìn)一步打算；

有人則覺得這類監(jiān)控行為，會(huì)讓被監(jiān)控者感到極為不適，也嚴(yán)重傷害了員工對(duì)公司的認(rèn)同感。

僅憑外在技術(shù)手段來(lái)監(jiān)控員工，不僅有可能無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督，還有可能激起員工的逆反心理，降低員工的歸屬感。保護(hù)商業(yè)機(jī)密的最佳辦法，還是提高員工的保密意識(shí)，增強(qiáng)其對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

同時(shí)，用“監(jiān)控思維”管理公司，是否真的能收到期望的效果呢？

中國(guó)青年報(bào)等媒體發(fā)布社論指出，技術(shù)進(jìn)步，從來(lái)不是為了讓人更加“不自由”。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，一些用人單位管理技術(shù)手段不斷升級(jí)，從網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)擴(kuò)展到攝像頭，“神不知鬼不覺”就能輕松掌握員工“行蹤”。但這種管理思維，已經(jīng)落入了對(duì)員工實(shí)施“全方位監(jiān)控”的怪圈。

這是無(wú)效管理，管理者如果不能站在員工的角度考慮問(wèn)題，只圖自己的方便，忽略他人的感受，只會(huì)讓員工產(chǎn)生怨氣，原本可以順利完成的工作，也有可能變得無(wú)效與低質(zhì)，更不用說(shuō)對(duì)公司有認(rèn)同感了。

無(wú)論是明顯的“攝像頭”，還是員工難以察覺的“監(jiān)控軟件”，用人單位都不能濫用，應(yīng)該明確其使用目的和使用范圍。

監(jiān)控技術(shù)是一把“雙刃劍”，呼吁企業(yè)管理者能加強(qiáng)日常管理，善用技術(shù)，用更智慧的方式激發(fā)員工的動(dòng)力，提高工作積極性。